675555搜码网开奖结果一,677kjcc开奖现场,大赢家论坛,83939C.com——望江县信息网
当前位置 主页 > 军事新闻 >

四川2020年二季度电信服务质量通告发布:垃圾短信、网络信号差、

2022-08-06 02:26   编辑:admin   人气: 次   评论(

  日前,四川省通信管理局发布2020年第3号关于电信服务质量的通告,通吿数据显示,2020年第二季度四川电信申诉量大幅增加。

  据四川省通信管理局公告,2020年第二季度,申诉中心通过接待用户来访、来电、来函、传真和网络平台等不同方式,共受理各类用户申诉和咨询6533人次,其中申诉275件,季度申诉率为1.97人次/百万用户。

  在275件申诉中,中国电信四川分公司127件,季度申诉率为2.01人次/百万用户;中国移动四川分公司114件,季度申诉率为1.75人次/百万用户;中国联通四川省分公司22件,季度申诉率为1.95人次/百万用户;其它企业12件。

  通吿显示,与上季度相比,中国电信四川分公司申诉量大幅增加,中国移动四川分公司和中国联通四川省分公司申诉量有不同程度减少。

  服务质量类申诉主要表现为:用户办理业务后反映对相关限制条件不知情;用户因发送垃圾短信/拨打骚扰电话被基础电信企业关停通信功能;用户参加活动未到期影响携号转网;用户反映长城宽带公司退费不及时。

  收费争议类申诉主要表现为:用户对手机流量使用量有质疑;用户对电视节目费用有质疑。

  网络质量类申诉主要表现为:移动网络信号差;宽带网速慢;用户所在地无资源无法办理宽带新装/移机业务。

  对此,四川省通信管理局建议用户在办理电信业务时,详细了解资费信息、业务规则和协议条款,特别注意限制条款、违约责任、有效期等内容,根据自身需求选择使用;在签订协议后妥善保存,以便有效维护自身合法权益;上网时关注流量使用情况和提醒信息,根据自身需求选择使用;规范通信行为,与电信企业一道共建绿色通信环境。

  • 最热文章

时尚新闻      历史咨询      健康新闻      法律在线      女性生活      热透新闻      财经资讯      科技前沿      娱乐新闻      社会文化     

Power by DedeCms